Un sistema ISO 9001:2015 escrito para la planta real.
Procesos Plásticos Gumi maquila moldeo por inyección en San Juan del Río, con 18 máquinas y seis clientes. El Ing. Villanueva desarrolló su Sistema de Gestión de Calidad: del análisis de contexto a la revisión por la dirección.
- Fundación
- 2010 Por el Ing. José Luis Gutiérrez Uribe, con una máquina
- Inyectoras
- 18 En carretera San Juan del Río–Tequisquiapan, km 6.5
- Clientes
- 6 Maquila por moldeo de inyección de plásticos
- Revisión vigente
- 01 Abril de 2026, con los resultados de auditoría
- Origen
Su fundador trabajaba en un proveedor de Daewoo. Ante la falta de maquiladoras, compró una inyectora y Daewoo se volvió su primer cliente.
- 5 años
Operó con una sola máquina en Granjas Banthi, San Juan del Río, hasta que los pedidos rebasaron la planta.
- Hoy
Dieciocho máquinas en una nave propia y seis clientes que exigen entregas a tiempo y producto conforme.
- El reto
Crecer sin perder control: comunicación entre áreas, orden y limpieza, y rastreabilidad del producto.
El manual, cláusula por cláusula.
Lo que pide la norma y lo que quedó establecido en Gumi. Elija una cláusula.
FODA de la planta
- Compromiso de la alta dirección
- Compromiso con el cliente
- Calidad en el servicio
- Diversificación de productos
- Crecimiento de la industria del plástico
- Certificación ISO 9001
- Estar en el top 3 de los clientes
- Atraer más trabajo
- Comunicación deficiente entre departamentos
- Falta de orden y limpieza
- Rastreabilidad del producto
- Dependencia de insumos de proveedores
- Cierre de operaciones de clientes principales
- Competencia ya certificada
- Desabasto y alza de combustibles
- Aumento en costos de materias primas
Partes interesadas
| Parte | Requisitos | Expectativas |
|---|---|---|
| Propietario | Personal capacitado, autónomo y comprometido; liderazgo con visión, misión y valores | Productividad, autonomía, rentabilidad y crecimiento |
| Clientes | Producto según especificación y cantidades de la orden de compra | Entregas a tiempo y atención antes y después de la entrega |
| Proveedores | Pagos y solicitudes de material a tiempo | Entregas a tiempo y productos de calidad |
| Empleados | Nómina a tiempo y vacaciones respetadas | Buen ambiente de trabajo y formación adecuada |
| Gobierno | Cumplimiento legal: CFE, SAT, IMSS, INFONAVIT, Finanzas | Pago de energía, predial, impuestos y seguro de trabajadores |
Alcance: maquila por moldeo de inyección de plásticos.
Exclusiones justificadas: 8.3 diseño y desarrollo (las especificaciones las define el cliente), 8.5.1 f validación de procesos especiales y 8.5.5 actividades posteriores a la entrega.
Política de calidad
La política se fundamenta en la maquila de inyección de plástico. Se publica en cada estación de trabajo y su entendimiento se verifica en las auditorías internas.
- 01Cumplir con los requisitos del cliente y las normativas legales aplicables.
- 02Controlar los procesos productivos para prevenir defectos.
- 03Asegurar entregas a tiempo y productos confiables.
- 04Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.
- 05Fomentar la participación y el desarrollo de las competencias del personal.
Compromiso de la dirección
- Comunica la importancia de cumplir con los requisitos de los clientes.
- Establece la política y los objetivos de calidad.
- Conduce las revisiones por la dirección con minuta.
- Asigna los recursos para el sistema y la mejora continua.
- Recibe los requisitos de los clientes por Calidad y Compras.
Cuatro objetivos que se entienden en piso
Cada objetivo tiene una meta numérica y una razón de negocio. Los riesgos y oportunidades se evalúan en una matriz y los cambios se deciden en la revisión por la dirección (R-DG-01).
Para entregar a tiempo.
Para no tener máquinas paradas por falta de operador.
Para estar en el top 3 de proveedores del cliente.
Para conservar la confianza del cliente.
Personas, ambiente y medición
Entrevista al ingreso y perfil de puestos para cada puesto.
R-RH-04Matriz de habilidades con la experiencia de cada persona por proceso.
R-RH-03Encuesta para revisar y mejorar las condiciones en que se trabaja.
R-RH-02Instrumentos identificados, ajustados y calibrados.
IT-CC-13Política en cada estación; objetivos por correo a responsables y en el pizarrón para el personal operativo.
PizarrónToda la documentación se controla con un mismo procedimiento.
P-AC-01Del pedido a la liberación
- 01Requisitos
Orden de compra y cotización aceptada; capacidad operativa actualizada cada mes.
OC - 02Proveedores
Selección con procedimiento, certificados de calidad y evaluación mensual.
P-CO-01 - 03Recibo
Inspección de materiales al ingresar a planta.
R-CC-12 - 04Proceso
Hojas de proceso, parámetros e instrucciones de inspección.
HP-CC-01 - 05Rastreabilidad
FIFO, etiqueta de identificación y código de colores.
R-CC-14 - 06Liberación
Inspección y liberación del proceso; muestra inicial aprobada por el cliente.
R-CC-01 - 07Empaque
Preservación según la norma de empaque.
NE-CC-01
La propiedad del cliente (moldes, materiales y documentos) se almacena por separado y se identifica en una lista electrónica por cliente.
Cómo sabe la planta que va bien
Hoja de parámetros y registro de inspección y liberación.
R-PR-02 · R-CC-01Inspección de materiales de proveedores.
R-CC-12Encuesta de satisfacción a clientes y revisión por la dirección.
R-VE-01 · R-DG-01Auditorías internas al sistema.
P-AC-04Mejora con método
No conformidades del producto, de las auditorías o del incumplimiento de objetivos.
Análisis trimestral de problemas internos y externos.
Acciones correctivas según el procedimiento P-CC-03.
Resultados y seguimiento en la minuta de revisión por la dirección.
Diecinueve documentos que se usan.
Procedimientos, instrucciones y registros codificados por área. Filtre por tipo.
- P-AC-01Información documentadaProcedimiento
- P-AC-02Control de producto no conformeProcedimiento
- P-AC-04Auditorías internasProcedimiento
- P-CC-03Acciones correctivasProcedimiento
- P-CO-01Selección de proveedoresProcedimiento
- IT-CC-13Calibración de equiposInstrucción
- HP-CC-01Hojas de procesoInstrucción
- HI-CC-01Instrucción de inspecciónInstrucción
- NE-CC-01Norma de empaqueInstrucción
- R-DG-01Minuta de revisión por la direcciónRegistro
- R-RH-02Encuesta de ambiente de trabajoRegistro
- R-RH-03Matriz de habilidadesRegistro
- R-RH-04Perfil de puestosRegistro
- R-CC-01Inspección y liberación del procesoRegistro
- R-CC-02Etiqueta de identificaciónRegistro
- R-CC-12Inspección de recibo de materialesRegistro
- R-CC-14Código de coloresRegistro
- R-PR-02Hoja de parámetrosRegistro
- R-VE-01Encuesta de satisfacción del clienteRegistro
Un sistema que se revisa con la auditoría.
La primera revisión del manual incorporó los resultados de la auditoría en partes interesadas, política y objetivos. Así se comporta un sistema vivo: cambia cuando la evidencia lo pide.
| Fecha | Rev. | Descripción |
|---|---|---|
| Agosto 2025 | 00 | Emisión del manual |
| Abril 2026 | 01 | Resultados de la auditoría en 4.2 partes interesadas, 5.2 política y 6.2 objetivos |